Article 1. Notre politique commerciale

Estë met en vente des produits sur son site internet (www.este.com), dans le cadre de son activité de commerce électronique, exclusivement à l'attention des utilisateurs finaux, ci-après appelés « Clients ».

Par Client, nous désignons toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles ou commerciales. Le Site se réserve le droit de refuser toute commande qui ne respecterait pas cette politique commerciale.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes en ligne réalisées sur le Site. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve.

Article 2. Nature de nos produits

Estë conçoit et commercialise des bracelets en pierres naturelles, proposés comme des bijoux de bien-être. Nos produits sont des accessoires décoratifs destinés à accompagner un rituel de bien-être personnel.

Ils ne constituent en aucun cas un dispositif médical et ne se substituent pas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Aucune vertu thérapeutique ni aucun effet curatif n'est garanti. En cas de symptômes persistants ou préoccupants, nous invitons le Client à consulter un professionnel de santé.

Article 3. Achats sur le site Estë

• La description des produits, leurs prix TTC, moyens de paiement et options de livraison sont indiqués sur le Site.
• Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site, sous réserve des stocks disponibles.
• En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, Estë informera le Client et procédera au remboursement du produit concerné.
• Les pierres naturelles étant uniques, de légères variations de teinte, de veinage et d'aspect peuvent exister d'un bracelet à l'autre. Les photos produits sont non contractuelles ; de légères variations peuvent exister selon les écrans et conditions de prise de vue.

Article 4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Estë se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Article 5. Modes de paiement

• Carte bancaire (paiement sécurisé via Shopify Payments)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Estë.

Article 6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les envois sont effectués uniquement vers des adresses valides. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Les zones de livraison, délais et frais peuvent évoluer selon les transporteurs et périodes de l'année ; ils sont toujours indiqués clairement lors de la validation de la commande. Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Article 7. Droit de rétractation, retours, garanties commerciales

Droit de rétractation légal (14 jours). Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Dans ce cadre, le bracelet doit être retourné complet, non abîmé et dans son écrin d'origine ; les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement, incluant les frais de livraison standard aller, intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garantie commerciale « 30 jours ». En complément de votre droit de rétractation légal, et pour vous éviter les frais et le délai d'un retour, Estë vous propose la garantie suivante : si, après avoir porté votre bracelet au quotidien pendant 30 jours, vous n'êtes pas satisfaite, contactez notre service client. Nous vous remboursons alors 20 % du montant de votre commande, et vous conservez votre bracelet. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Garantie casse. En cas de casse de votre bracelet, contactez notre service client avec une photo justificative : nous procédons à son remplacement.

Pour toute demande, merci de contacter notre service client ici.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Bracelet endommagé du fait du Client
• Produit retourné incomplet ou sans son écrin (dans le cadre d'une rétractation)
• Demande sans preuve d'achat
• Erreur d'adresse de livraison fournie par le Client

Article 8. Garanties légales

Indépendamment des garanties commerciales ci-dessus, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à leur expédition. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées sans consentement.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant ici.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.este.com (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive d'Estë. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit anglais (English law). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux anglais (Courts of England and Wales) seront compétents.