Article 1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site. Le bracelet doit être retourné complet, non abîmé et dans son écrin d'origine. Les frais de retour restent à votre charge à partir de 8€.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard aller, est effectué au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement initial.

Article 2. Garantie 30 jours

En complément de votre droit de rétractation légal, et pour vous éviter les frais et le délai d'un retour, nous vous proposons la garantie suivante : si, après avoir porté votre bracelet au quotidien pendant 30 jours, vous n'êtes pas satisfaite, contactez notre service client. Nous vous remboursons alors 20 % du montant de votre commande, et vous conservez votre bracelet.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Pour en bénéficier, contactez-nous ici dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Article 3. Garantie casse

En cas de casse de votre bracelet, contactez notre service client ici avec une photo justificative. Après vérification, nous procédons à son remplacement.

Article 4. Produit défectueux ou erreur d'expédition

Si votre bracelet présente un défaut de fabrication, ou si une erreur de référence s'est produite, merci de contacter notre service client ici dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, avec une photo justificative à l'appui. Après vérification, un remplacement sera organisé sans frais.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Bracelet endommagé du fait du Client
• Produit retourné incomplet ou sans son écrin (dans le cadre d'une rétractation)
• Demande sans preuve d'achat
• Erreur d'adresse de livraison fournie par le Client

Article 5. Modalités de remboursement

Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de sa validation.

Article 6. Contact

Pour toute question relative à cette politique, ou pour signaler un produit défectueux, contactez notre service client ici.